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リードジェネレーションとは、見込み客情報のことです。「見込み客の発掘⇒顧客化⇒優良顧客化」という図式は、オンラインでもオフラインでも同じと思います。WEBで販売を考える会社においては、サイトを見てもらってから商品を知ってもらうことになり、まずはサイトのアクセス数を増やすなどの対策も必要になってくると思います。リードジェネレーションを顧客化する努力を惜しまないようにしましょう。
私は「もどる」「とじる」という文言を駆逐したいと思っています。欧米の研究者たちが自分たちの利便のために生み出したホームページで使われていた言葉が、単に習わしとして生き残っているだけです。お客様に向かってしゃべる言葉遣いではないのです。そう考えてみると、「もどる」「とじる」の言い換え方を考えている場合ではありません。もっと積極的に行いましょう。